Trois signes indiquant que votre entreprise a besoin d'une intervention

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QUESTION : Mon entreprise est un peu en difficulté. Comment puis-je savoir quand il est temps d’obtenir une aide extérieure ?

RÉPONDRE : On dit souvent que les entreprises qui sollicitent des services de conseil se répartissent en deux catégories. Ils sont soit désespérés, soit inspirés. Les entreprises désespérées ont un ou plusieurs problèmes qui les freinent ou, dans certains cas, paralysent ou détruisent l'organisation. En revanche, les entreprises inspirées ont une vision qu’elles ont besoin d’aide pour réaliser. La plupart des entreprises n’appartiennent à aucune de ces catégories. Ils sont raisonnablement satisfaits de leur situation, de leur croissance et de leurs bénéfices. Ils estiment donc qu’ils n’ont pas besoin de l’aide de consultants.

Du point de vue d'un consultant, il est amusant et passionnant de travailler avec des entreprises inspirées. D’un autre côté, aider des entreprises désespérées à réussir constitue une récompense particulière. Cependant, il existe souvent un petit écart entre le désespoir et le fait d’être trop loin pour aider. Ces entreprises sont confrontées à deux défis. La première consiste à réaliser quand ils se trouvent dans cette fenêtre. La seconde est d’être prêt à demander de l’aide avant qu’il ne soit trop tard.

Bien qu'il existe plusieurs signes indiquant que votre entreprise tend vers le désespoir, si vous vous trouvez dans l'une des trois situations suivantes, n'attendez pas. Vous avez besoin d'une intervention. Prenez des mesures immédiates pour obtenir l’aide d’un consultant compétent qui pourra travailler avec vous pour redresser votre organisation.

1. Vous utilisez votre propre trésorerie pour soutenir (et non développer) votre organisation. Nous connaissons plusieurs entreprises qui ont demandé de l'aide après que les propriétaires ont épuisé leurs économies personnelles, contracté une deuxième hypothèque sur leur maison et vendu des actifs pour soutenir leur entreprise. Pire encore, certaines de ces entreprises ont contracté des emprunts à des taux d’intérêt dépassant l’usure. Si vous vous trouvez dans cette situation, votre modèle économique est brisé. Vous pouvez continuer à investir de l’argent dans l’entreprise jusqu’à ce que vous ayez épuisé toutes les ressources, mais il est très peu probable que cela ait une fin positive. Jusqu'à ce que vous changiez de modèle, vous ne sortirez pas du trou. Lorsque vous vous trouvez dans un tel trou, arrêtez de creuser et demandez de l'aide.

2. Vous perdez des revenus d’année en année.Si vos revenus diminuent, demandez-vous si l’ensemble du marché de votre produit ou service diminue ou si vous perdez des parts de marché ?

Si votre marché se rétrécit, vous aurez peut-être besoin d’aide pour structurer un plan visant à modifier votre modèle économique, mais soyez raisonnable. Si vous étiez fabricant de selles lorsque Ford a commencé à produire des voitures, cela ne voulait pas dire que vous auriez dû commencer à fabriquer des automobiles. Au lieu de cela, vous devriez vous appuyer sur ce que vous savez. Mettez à profit vos connaissances en matière de coupe et de couture du cuir et fabriquez des sièges pour la nouvelle calèche sans chevaux. Des consultants ayant une expérience dans divers secteurs peuvent vous aider à envisager votre entreprise de manière nouvelle et différente et à créer un plan pour l’avenir.

Si vous perdez des parts de marché, analysez pourquoi vos concurrents gagnent vos clients. S'agit-il de votre offre de produits/services, de vos prix, de votre niveau de service, de votre marketing ou autre chose ? Avoir une nouvelle perspective peut vous aider à découvrir pourquoi vous perdez des clients et vous aider à mettre en place un plan pour les récupérer.

Polly et Doug Blanc

3. Vous perdez du personnel clé. Si vos meilleurs employés partent, il y a des raisons. Peut-être que votre culture est en déclin. Peut-être que vos clients sont mécontents et que cela nuit à leur moral. Alternativement, vos concurrents peuvent les courtiser. Quelle que soit la raison, les meilleurs employés quittent une organisation en difficulté parce qu’ils le peuvent. Malheureusement, à mesure que cela se produit, la vitesse à laquelle votre organisation décline va augmenter. Lorsque des talents franchiront la porte, les autres employés sentiront le sang dans l’eau. Seuls les plus fidèles et ceux qui n’ont pas d’autres bons choix resteront. Souvent, un tiers peut découvrir ce qui se passe dans les rangs. Les employés divulgueront au bon consultant les informations qu’ils ne vous diront pas. Grâce à ces informations, vous et votre consultant pouvez arrêter le turnover et récupérer les talents qui restent.